Karcher

Garantía

Garantía Karcher

Todos nuestros equipos tienen 1 año de Garantía por defectos de materiales y/o fabricación. Para hacer válida tu garantía debes presentar tu boleta o factura de compra en el Servicio Técnico Autorizado más cercano (Encuentra nuestro listado de Servicios Técnicos Autorizados en www.karcherstore.cl/servicio-tecnico ). Accesorios Karcher cuentan con garantía legal.

Cuando tu Equipo de Uso Profesional presenta fallas, debes comunicarte directamente con tu vendedor o con nuestras oficinas centrales al correo electrónico st.karcher@cl.karcher.com o al teléfono 22 380 6100

DERECHO A RETRACTO (SOLO COMPRAS POR INTERNET)

Karcher se acoge a la ley de "Derecho a Retracto" válida sólo para compras por internet. Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu pedido en la dirección indicada para anular y hacer devolución de tu compra. Importante que sepas, la Ley indica que el producto NO debe ser usado y debe venir en su embalaje original. 

Para poder hacer efectivo tu Derecho a Retracto debes enviar un mail con asunto: "Derecho a Retracto", donde debes indicar:

  1. Número de orden

  2. Motivo/Razón de anulación/devolución de tu compra por Derecho a Retracto 

  3. Te respondemos indicando los pasos a seguir. 

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Karcher entrega la mejor experiencia en tus productos Home & Garden (Productos Amarillos) , por lo que definimos como Política Comercial Voluntaria la "Garantía de Satisfacción" donde tu como cliente, tienes un máximo de 5 días corridos para cambios desde la recepción de tu compra en dirección indicada o sala de ventas (Karcher Center o Karcher Store). 

Para ejercer tu Garantía de Satisfacción, el producto debe venir en su embalaje original y sin uso. 

Para hacer efectiva tu Garantía de Satisfacción debes enviar un mail con asunto: "Cambio por Garantía de Satisfacción", donde debes indicar:

  1. Número de orden (compra por internet) / Número boleta o factura (compra en Karcher Center)

  2. Motivo/razón por el que necesitas cambiar tu producto

  3. Nuevo producto que necesitas/quieres adquirir

  4. Te respondemos indicando los pasos a seguir.

Karcher no hace devoluciones de dinero por efectos de cambio de producto, por lo que el nuevo producto debe tener el mismo o mayor valor que el que estás cambiando.

Para compras de Equipos de Uso Profesional, Karcher NO CUENTA CON POLÍTICAS COMERCIALES relacionadas a Garantía de Satisfacción.

IMPORTANTE QUE SEPAS: 

  1. Siempre se hará una revisión de tu producto para confirmar que la falla corresponde a fallas de materialidad o fabricación. En caso contrario, la garantía no es efectiva y se entregará un presupuesto de Servicio Técnico para que puedas reparar tu equipo.

  2. La garantía aplica para productos en liquidación o descuento pero excluye los productos de segunda selección, remate o adquiridos en el comercio informal.

  3. En Derecho a Retracto por compras realizadas por internet, el producto no debe ser usado y debe venir en su embalaje original.

  4. En Garantía de Satisfacción, e producto a cambiar no debe ser usado y debe venir en su embalaje original.

  5. Todos los gastos de despacho para efectos de garantías y cambios son cancelados por el cliente.